FAQ - najczęściej zadawane pytania

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak otrzymam zakupiony produkt?

Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz — w przypadku produktów cyfrowych — z linkiem do pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych materiałów.
Książki papierowe wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatu (szczegóły znajdziesz przy składaniu zamówienia).

Kiedy otrzymam dostęp do materiałów?

Dostęp do e-booka jest przyznawany automatycznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut.
W przypadku książek papierowych czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i wynosi zwykle 2–5 dni roboczych.
W razie opóźnień (np. z powodu problemów z systemem płatności lub firmy kurierskiej) prosimy o kontakt na: sklep@magielzycia.pl.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy szybkie przelewy internetowe, płatności BLIK oraz karty płatnicze, obsługiwane przez bezpieczny system Przelewy24.

Czy mogę zwrócić e-booka po zakupie?

Nie, zakup e-booka nie podlega zwrotowi.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które są dostarczane natychmiast po zapłacie i do których klient wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia.
Przed finalizacją zakupu prosimy o potwierdzenie zapoznania się z tym warunkiem.

Czy mogę zwrócić książkę papierową?

Tak, w przypadku książki papierowej możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, bez podania przyczyny.
Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.
Szczegółową procedurę zwrotu znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Czy mogę otrzymać fakturę lub rachunek?

Tak. Wystawiamy rachunek bez VAT (zwolnienie podmiotowe).
Podaj dane do rachunku podczas składania zamówienia — dokument zostanie przesłany automatycznie lub na żądanie na Twój adres e-mail.

Czy mogę pobrać produkt ponownie?

Tak, link do pobrania e-booka jest aktywny przez 30 dni od zakupu.
Jeśli link przestał działać lub masz problem z pobraniem pliku, napisz do nas: sklep@magielzycia.pl.

Czy oferujecie kody rabatowe?

Tak, kody rabatowe są dostępne podczas specjalnych promocji lub dla subskrybentów newslettera.
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać aktualne informacje o nowościach i zniżkach. (Zapis wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.)

Co zrobić, jeśli nie dostałem maila z linkiem lub potwierdzeniem zakupu?

Sprawdź folder Spam, Oferty lub Powiadomienia.
Jeśli nie znajdziesz wiadomości, upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail.
W razie problemów napisz do nas: sklep@magielzycia.pl – odpowiadamy w dni robocze w ciągu 48 godzin.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Najlepiej przez e-mail: sklep@magielzycia.pl.
Odpowiadamy w dni robocze w ciągu maksymalnie 48 godzin.

Jakie są wymagania techniczne do korzystania z produktów cyfrowych?

E-booki udostępniamy w formatach PDF oraz EPUB/MOBI (na czytniki).
Aby korzystać z zakupionych materiałów, potrzebujesz urządzenia z możliwością otwarcia tych plików (np. komputer, tablet, smartfon lub czytnik e-booków) oraz oprogramowania obsługującego odpowiedni format.

Jak chronione są moje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i tylko w celach związanych z realizacją zamówienia, wystawieniem rachunku lub – jeśli wyraziłeś zgodę – wysyłką newslettera.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Co zrobić, jeśli produkt nie działa poprawnie?

Jeśli masz problem z otwarciem lub działaniem e-booka, napisz do nas na: sklep@magielzycia.pl.
Postaramy się rozwiązać problem w ciągu 48 godzin w dni robocze.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak, wszystkie płatności realizowane są przez system Przelewy24, który wykorzystuje bezpieczne połączenia szyfrowane SSL.
Nie przechowujemy danych kart płatniczych klientów.